Salesforce après la mise en production, piloté comme un centre d’excellence.
apphero pilote l’instance une fois la passation faite par l’intégrateur, de l’administration courante à la gouvernance et à l’optimisation des licences.
Le projet se clôt, l’exploitation commence.
Équipe d’intégration libérée
La logique de chaque choix de conception part avec elle.
Accompagnement de l’éditeur à distance
Le changement quotidien exige une équipe présente dans l’instance.
Un carnet de demandes qui s’allonge
Les demandes arrivent plus vite qu’elles ne sont livrées.
Une adoption qui plafonne
Le rendement de l’investissement en licences plafonne avec elle.
Six disciplines, une seule équipe responsable.
Administration
Utilisateurs, accès, sécurité et qualité des données.
Mises en production et gestion du changement
Environnements de test, contrôle de version, essais et calendrier de déploiement.
Feuille de route d’évolution
Un carnet priorisé, livré par incréments planifiés.
Gouvernance
Autorité de conception, normes et pilotage.
Adoption
Formation par rôle et mesure de l’utilisation.
Optimisation des licences
Adéquation des licences, revue avant chaque renouvellement.
Un diagnostic à prix fixe, puis un abonnement mensuel.
Le diagnostic examine la configuration, le code, la sécurité, les données, les licences et l’adoption, et ses constats fixent les priorités et le palier. Chaque palier est tarifé une fois le diagnostic terminé.
- Palier 1
Administration
- Utilisateurs, accès et sécurité
- Demandes de configuration
- Mises en production et versions saisonnières de Salesforce
- Palier 2
Administration et évolution
- Tout le palier 1
- Priorisation du carnet de demandes
- Livraison de la feuille de route
- Gestion du changement
- Palier 3
Centre d’excellence complet
- Tout le palier 2
- Adoption et formation
- Gouvernance et pilotage
- Optimisation des licences
Une équipe Salesforce interne, recrutée et formée par apphero.
Recrutement
Administrateurs, développeurs, analystes et responsables de produit, évalués selon les besoins de l’instance.
Formation
Six mois, ou un parcours accéléré de trois mois, sur l’instance du client.
Intégration
Chaque diplômé rejoint l’équipe et la masse salariale du client.
Un diagnostic de santé, cadré en un seul échange.
+1 (702) 981-5922 États-Unis
+1 (438) 462-9383 Canada et Belgique